Privacy en Cookie Policy

BouwBestel man vragen? bel ons op 073 50 32 32 6 maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:00 uur zaterdag van 8:30 - 13:00 uur

Privacyverklaring

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Bouwbestel.nl acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

  • wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
  • wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Bouwbestel.nl is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 17-05-2018.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

  • NAW gegevens
  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • Emailadres
  • Betalingsgegevens
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • IP-adres

Registreren

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. Na registratie bewaren wij via de door u gekozen gebruikersnaam de door u opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij u kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst.

Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Toegang portaal

Met ons portaal kunt u toegang krijgen tot een beheeromgeving waar u zelf zaken kunt instellen, opgeven en wijzigen.

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van uw persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Meer daarover leest u verderop in deze privacyverklaring.

Reclame

Wij kunnen u, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten:

  • Per e-mail, via social media en per telefoon

Contactformulier en nieuwsbrief

Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier, waarbij u gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om uw vraag te behandelen. U kiest zelf welke gegevens u daarbij verstrekt. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt slechts met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Locatiegegevens

Als dat nodig is voor de dienst, kunnen wij locatiegegevens (GPS) van u verzamelen. Hiervoor wordt op het moment zelf uw toestemming gevraagd.

Tevens kunnen deze (locatie) gegevens opgeslagen en verwerkt worden door de aanbieder van bijvoorbeeld de navigatie/kaartensoftware, zoals Google Maps, maar de gegevens kunnen ook worden gebruikt door bijvoorbeeld Google of Apple zelf. Wij hebben hier geen invloed op. Wij raden u aan de relevante privacyverklaringen te lezen van de desbetreffende aanbieder.

Publicatie

Bij gebruik van onze webwinkel worden de volgende gegevens gepubliceerd zodat ze op internet zichtbaar zijn voor iedereen:

  • door u zelf opgegeven informatie

U kiest zelf welke informatie u publiceert. Het is mogelijk dat u hiermee te achterhalen bent. Op verzoek anonimiseren wij informatie die gepubliceerd is.

Advertenties

Onze webwinkel vertoont advertenties.

Verstrekking aan derden

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze partners. Deze partners leveren op maat gesneden advertenties op basis van uw persoonsgegevens. Deze partners zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze partners kunnen uw gegevens voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Deze partners zijn (mede) gevestigd buiten de EU. Wij vragen daarom apart uw uitdrukkelijke toestemming voordat zij uw gegevens krijgen.

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:

Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit

Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Bouwbestel.nl
De Nieuwe Ploeg 6
5258 EX Berlicum (NB)
info@bouwbestel.nl
073 50 32 32 6

Registratieformulieren

Onze registratieformulieren verzoeken de gebruikers ons van zowel persoonlijke als professionele informatie te voorzien. Bouwbestel gebruikt beveiligingstechnieken om het verlies, verminking of enige andere aantasting van informatie te voorkomen.

Cookies

Wanneer je onze website bezoekt plaatst Bouwbestel kleine (tijdelijke) tekstbestanden op je computer. Hierdoor hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je weer bij ons terug komt. Wel zo fijn! Bovendien helpen cookies ons om te kunnen zien hoe je onze website gebruikt en hoe we deze kunnen verbeteren om hem nog gebruiksvriendelijker te maken. Daarnaast gebruiken we cookies ook voor marketingdoeleinden.

Ook maken we gebruik van JavaScript. Wanneer we dit in combinatie met cookies gebruiken kunnen we bijvoorbeeld jouw winkelmandje en je eerder bekeken producten onthouden.

Voor een goed functionerende website is het nodig dat u deze cookies accepteert. Dit doe je op twee manieren. Je kan onze cookies bij je eerste bezoek accepteren of simpelweg verdergaan met surfen op Bouwbestel.nl.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Uiteraard kun je ook de cookies verwijderen of uitschakelen. Als u hier voor kiest, houd er dan rekening mee dat onze website dan niet optimaal functioneert. De wijze van verwijderen of uitschakelen is per webbrowser verschillend. Hoe dit moet vindt u hier:

Functionele cookies

De functionele cookies zorgen ervoor dat onze website naar behoren functioneert. Wij gebruiken functionele cookies voor:

  • het onthouden van producten die je aan het winkelwagentje toevoegt tijdens het online winkelen
  • het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je niet steeds al jouw gegevens opnieuw hoeft in te vullen
  • het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
  • het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van jouw scherm
  • het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op jouw beeldscherm te kunnen weergeven
  • het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
  • het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
  • het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
  • het onthouden of je de cookiemelding wel of niet gesloten hebt. Zonder dit cookie zal de melding niet permanent gesloten kunnen worden.

Analyserende cookies

Bij Bouwbestel willen we onze producten en service elke dag verbeteren. Een goede website hoort hier ook bij. Dit is medemogelijk door uw hulp. Hiervoor maken wij gebruik van Google Analytics. Met Google Analytics bepalen we onder andere welke onderdelen op Sanitairwinkel het meest interessant zijn voor onze bezoekers, de hoeveelheid bezoekers op onze website en wat er het meest bekeken wordt. De vastgelegde informatie herleiden wij niet naar personen en worden enkel voor statistisch inzicht door ons gebruikt.

De vastgelegde informatie wordt gebruikt voor:

  • Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
  • Het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
  • Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
  • Het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
  • Het optimaliseren van de website

Google Analytics

Door middel van Google Analytics meten we hoe u Bouwbestel heeft gevonden en hoe u de website gebruikt. Deze data gebruiken wij elke dag weer om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren voor een nog betere ervaring. Zonder dit cookie kunnen we helaas niet uw zoekgedrag op onze websites gebruiken. Dit heeft als gevolg dat u langer moet wachten op verbeteringen op onze website.
Eigenschappen: Dit cookie is afkomstig van Google en wordt uiterlijk na twee jaar verwijderd.
Namen: utma, utmc, _dc_gtm_UA-2743711-1 en utmz.
Delen: Google deelt geen anonieme data met derden.

In gevallen waarin een browser(plugin) geblokkeerd wordt zullen de gegevens anoniem via TraceDock worden verzameld. Lees hier meer over de diensten en werkwijze van Tracedock en hier over hoe de data verwerkt wordt.

Visual Website Optimizer

Om onze website continu te verbeteren voeren wij experimenten uit op basis van sessie ID. Uiteraard willen we weten of deze verbeteringen ook écht verbeteringen zijn. Hiervoor gebruiken wij Visual Website Optimizer. Zonder dit cookie kunnen we uw bevindingen niet meenemen in onze beslissing.

Eigenschappen: Dit cookie is afkomstig van Visual Website Optimizer en wordt na uiterlijk 100 dagen verwijderd.
Namen: _vis_opt_test_cookie, _vwo_uuid en _vwo_uuid_v2
Delen: VWO deelt geen informatie met derden.

Marketing cookies

Om interessante aanbiedingen te delen die afgestemd zijn op uw wensen maken wij gebruik van marketing cookies. Aanbiedingen die u écht niet wilt missen!

Facebook

Met dit cookie kunnen wij zien welke producten u heeft bekeken en welke pagina’s u heeft bezocht. Hierdoor kunnen we relevante advertenties aan u tonen op Facebook. Zo bent u altijd op de hoogte van de laatste aanbiedingen.

Eigenschappen: Dit cookie is afkomstig van Facebook en wordt na uiterlijk twee jaar verwijderd.
Namen: lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, fr, datr
Delen: Facebook deelt geen informatie met derden.

Adwords Remarketing / Criteo

Criteo plaatst sessie en permanente cookies. Deze worden gebruikt om te zien welke producten je bekijkt zodat we je relevante advertenties kunnen tonen.

Eigenschappen: Dit cookie is afkomstig van Criteo.
Namen: acdc, evt, sess, udc, uei, uic, uid, dis, tag, udi
Delen: Criteo deelt geen informatie met derden

Advertentie cookies

Bing Ads

Bing Ads zorgt voor het tonen van relevante advertenties.

Eigenschappen: Meten van clicks en bestellingen/conversies gedaan via deze website om daarmee advertentiecampagnes te optimaliseren. Deze cookies worden maximaal twee jaar bewaard
Namen: MSAnalytics, MSConv, MR, MUID
Delen: Microsoft BING deelt anonieme data met derden.

Tradetracker

TradeTracker cookies slaan informatie op wanneer een bezoeker klikt op een TradeTracker affiliate link. Informatie zoals de tijd van de klik, of een order die werd geplaatst en vanaf welke site je werd verwezen, worden opgeslagen.

Eigenschappen: Meten van clicks en bestellingen/conversies gedaan via deze website om daarmee advertentiecampagnes te optimaliseren. Deze cookies worden maximaal twee jaar bewaard
Namen: _pk_*, pi*, __tdat*, __bctdat
Delen: Uw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.

Disclaimer

In deze disclaimer wordt verstaan onder:

  • De webpagina: iedere webpagina waarin de uitgever een hyperlink naar deze disclaimer opneemt met de intentie deze disclaimer daarop te laten gelden;
  • De uitgever: de bevoegde uitgever van de webpagina;
  • Gebruik(en): onder meer inladen, inloggen, opvragen, raadplegen, lezen, bekijken, beluisteren, bewerken, invullen (van formulieren), verzenden, (tijdelijk) kopiëren, bewaren, doorzenden, verspreiden, van diensten gebruik maken, plegen van rechtshandelingen (bijv. kopen, huren);
  • U: de al dan niet vertegenwoordigde natuurlijke of rechtspersoon die de webpagina gebruikt;
  • De inhoud: onder meer teksten, afbeeldingen, hyperlinks, geluids- en/of videofragmenten en/of andere objecten;
  • Schade: directe of indirecte schade van welke aard dan ook, onder meer verloren data en zaken, gederfde omzet, winst of ander economisch nadeel.

Het onderstaande is van toepassing op de webpagina. Door de webpagina te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.

  • De uitgever spant er zich voor in de inhoud van de webpagina regelmatig te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat de inhoud onvolledig en/of onjuist is.
  • De uitgever mag de webpagina naar eigen inzicht en op ieder door hem gewenst moment (laten) veranderen of beëindigen, met of zonder voorafgaande verwittiging.
  • Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de webpagina of de inhoud daarvan kan een inbreuk op intellectuele rechten, regelgeving m.b.t. privacy, publicatie en/of communicatie in de breedste zin van het woord opleveren. U bent verantwoordelijk voor al hetgeen u vanuit de webpagina verzendt.
  • De uitgever behoudt zich het recht voor om u de toestemming te ontzeggen de webpagina te gebruiken en/of van bepaalde diensten die op de webpagina zijn aangeboden, gebruik te maken. In aansluiting daarop kan de uitgever de toegang tot de webpagina monitoren.
  • U zal de uitgever, diens werknemers, vertegenwoordigers, licentiehouders, handelspartners en de auteur van deze disclaimer beschermen tegen en vrijwaren van gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen, veroordelingen e.d., inclusief de kosten voor rechtsbijstand, accountants e.d. die door derden zijn ingesteld ten gevolge van of gerelateerd aan uw gebruik van de webpagina, uw inbreuk op welke wettelijke regeling dan ook of de rechten van derden.