vragen?Retourneren
Heeft u een vraag over retourneren bij Bouwbestel? Hieronder vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over retourvoorwaarden, kosten en het terugsturen van producten.
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?
In de meeste gevallen kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem bij twijfel contact op, dan kijken we graag met u mee naar de mogelijkheden.
Moet ik mijn retour vooraf aanmelden?
Ja, wij vragen u om uw retour vooraf aan te melden. Bekijk hier het stappenplan voor het aanmelden van uw retour.
Kan ik maatwerk producten ook retourneren?
Maatwerk producten kunnen in de meeste gevallen niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
Wat gebeurt er als mijn retourzending incompleet is?
Wanneer een retourzending niet compleet is, kan dit invloed hebben op de terugbetaling. Wij beoordelen dit per situatie en nemen indien nodig contact met u op.
Kan ik bouwmaterialen zoals grote platen of pallets ook retourneren?
Ja, ook grotere materialen kunnen vaak geretourneerd worden. Houd er wel rekening mee dat hiervoor speciale transportkosten kunnen gelden.
Hoe wordt het retourbedrag terugbetaald?
Het retourbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Hoe lang duurt het verwerken van een retour?
Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk. De exacte verwerkingstijd kan per situatie verschillen.
Kan ik mijn retour ook zelf langsbrengen?
In sommige gevallen is dit mogelijk. Neem vooraf contact met ons op om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Neem contact op